Politique de Confidentialité
Räder der Liebe s'engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est :
Räder der Liebe
Site : https://raederderliebe.de
Email : contact@raederderliebe.de
2. Données collectées
2.1 Données collectées via les formulaires de contact
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (pour la livraison)
- Pays de résidence
- Contenu des messages et demandes
2.2 Données collectées automatiquement
- Adresse IP lors de la visite du site
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et durée de la visite
- Appareil utilisé (mobile, tablette, ordinateur)
2.3 Données non collectées
Räder der Liebe ne collecte aucune donnée bancaire ou financière directement sur son site. Tout échange financier est réalisé par virement bancaire en dehors du site.
3. Finalités du traitement
- Traitement et suivi de vos demandes de réservation ou de contact
- Communication relative à votre commande (confirmation, livraison, documents)
- Amélioration de nos services et de notre catalogue
- Respect de nos obligations légales et contractuelles
- Envoi d'informations commerciales, uniquement si vous y avez expressément consenti
4. Base légale du traitement
- L'exécution d'un contrat : traitement des demandes et suivi des commandes
- Le consentement : pour les communications marketing (vous pouvez le retirer à tout moment)
- L'intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité du site
- L'obligation légale : conservation des documents comptables et contrats
5. Durée de conservation
- Données de contact (prospect) : 3 ans à compter du dernier contact
- Données clients (acheteurs) : 10 ans à compter de la transaction (obligation comptable)
- Données de navigation : 13 mois maximum (conformément aux recommandations CNIL)
- Données de prospection commerciale : 3 ans sans contact, puis suppression
6. Partage des données
Räder der Liebe ne vend, ne loue et ne cède aucune donnée personnelle à des tiers commerciaux.
Vos données peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires de transport (uniquement les données nécessaires à la livraison)
- Nos partenaires en Allemagne (uniquement pour la gestion du véhicule commandé)
- Les autorités compétentes si requis par la loi
- Notre hébergeur (LWS) dans le cadre de l'hébergement des données du site
7. Cookies
Le site peut utiliser des cookies à des fins :
- Techniques : nécessaires au fonctionnement du site (navigation, session, langue)
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies analytiques n'affecte pas votre navigation sur le site.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement à des fins de prospection
- Droit de limitation : demander la suspension du traitement dans certains cas
- Droit de retrait du consentement : à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à : contact@raederderliebe.de. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
9. Sécurité des données
Räder der Liebe met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, destruction, altération, accès ou divulgation non autorisés. Le site est hébergé en France sur des serveurs sécurisés (LWS).
10. Modifications de la politique
Räder der Liebe se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est accessible à tout moment sur cette page. Toute modification substantielle sera signalée sur la page d'accueil du site.